Algemene Voorwaarden – Salonhandel.nl (Consument)

Versie: augustus 2025

1. Wie wij zijn

Ondernemer: Cachet Royal – handelend onder de naam Salonhandel.nl
Adres: Industrieweg 19, 2382 NR Zoeterwoude, Nederland
Telefoon: +31 6 123 950 23 (ma–vr 09:00–17:00)
E-mail: info@salonhandel.nl
KvK: 69314985
BTW: NL002183671B10

2. Toepasselijkheid

  • Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod van Salonhandel.nl aan consumenten en voor elke overeenkomst op afstand die tot stand komt via salonhandel.nl.
  • Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk tussen jou en ons zijn afgesproken.
  • Je ontvangt deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst. We kunnen ze ook digitaal toesturen zodat je ze kunt opslaan.

3. Definities (kort)

  • Consument: natuurlijke persoon die niet handelt voor beroep/bedrijf.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die online of telefonisch tot stand komt.
  • Duurzame gegevensdrager: bijvoorbeeld e-mail of een pdf die je kunt bewaren.
  • Bedenktijd (herroepingsrecht): de periode waarbinnen je mag annuleren.

4. Aanbod & bestellen

  • We beschrijven producten en prijzen zorgvuldig. Kennelijke schrijf- en zetfouten binden ons niet.
  • Een bestelling is definitief zodra wij deze per e-mail bevestigen.
  • Als wij gegronde redenen hebben (bijv. fraude, duidelijke fouten), kunnen we een bestelling weigeren of aanvullende eisen stellen.

5. Prijzen & betaling

  • Alle consumentenprijzen zijn inclusief btw en, waar van toepassing, exclusief verzendkosten (die tonen we vóór afronden van je bestelling).
  • Betaalopties worden getoond tijdens het afrekenen. Betaling dient te gebeuren via de aangeboden betaalmethoden.
  • Bij storno of mislukte betaling kunnen we de levering opschorten totdat betaling is ontvangen.

6. Levering

  • We leveren op het adres dat je bij je bestelling hebt opgegeven.
  • Een vermelde levertijd is indicatief, maar we verzenden met bekwame spoed. Duurt het langer dan verwacht, dan informeren we je. Bij overschrijding van 30 dagen heb je recht op kosteloze ontbinding en restitutie.
  • Het risico van verlies of beschadiging ligt bij ons totdat de bestelling bij jou (of een door jou aangewezen persoon) is afgeleverd.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

  • Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen annuleren.
  • Je meldt de herroeping via e-mail. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
  • Retourneer, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking met alle toebehoren.
  • De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn voor jouw rekening, tenzij wij anders aangeven.

8. Terugbetaling bij herroeping

  • Na je herroepingsmelding vergoeden wij alle betalingen inclusief de standaard leveringskosten (dus niet de meerkosten van een gekozen duurdere bezorgoptie) binnen 14 dagen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of jij aantoont dat ze zijn verzonden.
  • We betalen terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je hebt afgerekend, tenzij je instemt met een andere methode.

9. Uitzonderingen op herroepingsrecht

Je kunt niet herroepen bij onder meer:

  • Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
  • Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.
  • Hygiënegevoelige artikelen waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
  • Producten die na levering onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd.
  • Geleverde digitale inhoud op niet-materiële dragers, als je vooraf instemde met directe levering en afstand deed van je herroepingsrecht (we leggen dat duidelijk uit vóór je akkoord).
  • Diensten die volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, mits je vooraf uitdrukkelijk hebt verzocht om uitvoering en hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht.

10. Conformiteit & garantie

  • Het geleverde voldoet aan de overeenkomst en aan redelijke verwachtingen. Ontvang je iets dat niet in orde is, meld dit dan zo snel mogelijk na ontdekking.
  • Wettelijke garantie is van toepassing. Eventuele fabrieksgaranties laten de wettelijke rechten onverlet.

11. Abonnementen & duur

  • Als er sprake is van terugkerende leveringen of diensten, vermelden we de looptijd, beëindiging en verlenging duidelijk bij het aanbod.
  • Stilzwijgende verlenging voor bepaalde tijd is niet toegestaan; bij onbepaalde tijd kun je opzeggen met een redelijke opzegtermijn.

12. Klachten

  • Dien klachten zo volledig mogelijk in via info@salonhandel.nl. Voeg waar mogelijk foto’s/bewijs bij.
  • We reageren doorgaans binnen 14 dagen na ontvangst. Is er meer tijd nodig, dan laten we weten wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.

13. Aansprakelijkheid

  • We zijn aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid, of dwingend recht anders bepaalt.
  • Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of gederfde winst, voor zover wettelijk toegestaan.

14. Overmacht

Bij overmacht (bijv. storingen bij vervoerders, energieproblemen, natuurrampen) kunnen we verplichtingen opschorten. Duurt overmacht onredelijk lang, dan mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd.

15. Wijzigingen van deze voorwaarden

We mogen deze voorwaarden aanpassen. De meest recente versie staat op onze website. Voor bestaande bestellingen geldt de versie die gold op het moment van bestellen, tenzij de wet of een bevoegde autoriteit anders verplicht.

16. Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17. Contact

Salonhandel.nl
Industrieweg 19, 2382 NR Zoeterwoude, Nederland
Telefoon: +31 6 123 950 23 (ma–vr 09:00–17:00)
E-mail: info@salonhandel.nl

0